故障排除Q&A
- 我們有一台飲水機，漏水漏得很嚴重?
- 第一步先請您觀察是否有水從飲水機上面的圓盤滿溢出來?如果是水從飲水機上面的圓盤滿溢出來，非常抱歉，(80%確定是桶子破)這是我們桶子有裂縫造成壓力失常而形成的漏水，不是機台本身龜裂所造成的漏水現象。請您先將桶裝水拔下來，按住溫水水龍頭把水漏光後，再裝一桶新的桶裝水上去，並再觀察十分鐘，會不會大量漏水。此時後續您填寫的維修單，會於上班時間由維修員追蹤您的情況是否改善!謝謝您!
(若您做過以上動作觀察20分鐘後發現還是漏水，請您參照以下紅字體的緊急措施)如果水不是從飲水機上面的圓盤滿溢出來，麻煩請您協助以下動作!! 請您先將桶裝水拔下來，電源拔起來，按住全部水龍頭把水漏光，我們會儘快於上班時間安排客服中心回應處理。
- 我們的飲水機水龍頭會一直滴水!?
- 因為您的水龍頭是組裝式的，有時候按久了會有些鬆動，而造成滴水情況，為了即時解決您的問題，請您配合以下步驟旋緊水龍頭。
- 水龍頭有一個板子下方連接圓形的零件，長的像5元硬幣大小，抓住它順時鐘旋緊即可。
- 元山廠牌1982型3溫、熱水安全開關滴水，請您需拆除安全開關才能抓到旋緊的地方。
- 元山廠牌9583型2溫、無加裝熱水安全開關，可直接抓到旋緊處。
- 雪鄉廠牌落地SV102型，水龍頭與元山廠牌同方式。
- 其他機型與雪鄉桌上SV202型，須維修人員處理。
- 我們的飲水機，每天早上起來地上都有一灘水?
- 此情況應該是機台內部有漏水，需要備用機替換拉回維修。請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修，造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 飲水機熱水不熱故障排除
- 電源未接通處理方式：
1.檢查電源插頭是否插好?
2.檢查電源插座是否有電?
3.檢查熱水開關是否切於”開”的位置?
短時間連續用量過多處理方式：
飲水機器熱水膽只有1500CC，因短時間用量過多，因此倒幾杯就必需等待個20分鐘，才能使水沸騰。
指示燈亮、水不會熱 、指示燈不亮處理方式：
請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 飲水機冰水不冰故障排除
電源未接通處理方式：
1.檢查電源插頭是否插好?
2.檢查電源插座是否有電?
3.檢查冰水開關是否切於”開”位置?
短時間連續用量過多處理方式：
飲水機器冰水膽有1500CC容量，溫度為2~6度C。使用超過容量冰水就會不冰，需等待20分鐘進行製冰。(電子式約1.5時)
指示燈亮、水不會冰指示燈不亮處理方式：
請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 加熱一直不停
- 元山牌飲水機處理方式：
請先檢查飲水機後方是否有一個”沸騰/高溫” 切換鈕，請將該鈕切向”高溫” 那一端，然後按壓溫水龍頭放1個馬克杯水，然後等待10分鐘觀察是否不會再一直加熱不止。
其他廠牌飲水機處理方式：
請先把桶裝水拔下來，換插一桶新的桶裝水，然後按壓溫水龍頭放一個馬克杯水，然後等待10分鐘觀察是否不會再加熱不止。若還是沒有改善，則請把桶裝水拔下來，電源拔起來，按壓所有水龍頭漏光飲水機的水後報修。
請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 飲水機上面的桶子很熱，飲水機發出很大的聲音、還會漏出水來。
- 請把拔下電源插頭，將桶子從飲水機上取下，按壓全部的水龍頭將水漏光報修。請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 你們公司送來的新機有一股怪味
- 麻煩請您冰、熱水各放6個馬克杯水，新機器在剛開始使用時，會有一點點新機的味道，需要多從水龍頭放水，以沖掉異味。請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
- 桶裝水飲水機故障排除
- 請先拔下電源插頭,將桶子從飲水機上取下,按壓所有水龍頭漏光飲水機的水後報修。請您上我們公司網站可線上即時報修，或於上班時間請撥02-2225-8500報修造成您不便敬請見諒，我們會儘快為您服務。
